數(shù)字技術加持，盡享新加坡管理大學“智慧圖書館”！

　　圖書館在校園里為同學們提供了文娛活動空間和豐富的實體藏書，盡管現(xiàn)在新加坡暫時處于的“斷路器”時期，但新加坡管理大學圖書館通過數(shù)字化技術做到了完美的過渡。

　　SMU 兩座圖書館—— Li Ka Shing 圖書館和 Kwa Geok Choo 法律圖書館均位于 SMU 城市校園的中心地帶，提供實體服務的同時也提供基于網(wǎng)絡的線上服務。作為 SMU 學術及專業(yè)知識資源服務中心，為同學們的研究和學習提供了各種支持。

　　透過電子檢索平臺用戶們可以獲取大量的校內外研究資源，促進知識的創(chuàng)造與發(fā)現(xiàn)。館藏了超過46萬本印刷和電子書籍、8萬本印刷和電子期刊、170個電子數(shù)據(jù)庫和2.2萬份 SMU 在其機構知識庫(InK)的研究出版物，這其中包括大量的電子論文和口述歷史收藏。

　　SMU 圖書館自成立以來，一直積極參與數(shù)字領域的工作，為發(fā)展廣泛的數(shù)字服務不斷努力。如今，圖書館已做好數(shù)字化的準備，利用已有的數(shù)字服務和資源，迅速適應 COVID-19 的情況，加強數(shù)字服務的同時積極與用戶們保持聯(lián)系。

　　自動聊天服務-“Ask Library”

　　圖書館推出了一個自動聊天服務——“Ask Library”，強調了在線幫助的可用性。當后臺檢測到用戶在網(wǎng)站登錄超過5分鐘時，聊天服務對話框就會自動彈出。之前該服務僅在工作日提供，而如今在特殊時期已經擴展到周末。

　　服務時間如下：

　　工作日: 8:30 am to 10:00 pm

　　星期六: 10:00 am to 9:00 pm

　　星期日: 1:00 pm to 9:00 pm

　　這是試點項目的一部分，利用學生助理進行一級查詢，以便為用戶提供更多的支持。同時，學生助理們還可以接觸到服務前線，并在此期間獲得新的技能。

　　在線調研咨詢、研討會和資源提供

　　在特殊時期，圖書館研究人員繼續(xù)在網(wǎng)上進行研究咨詢和研討會工作，以確保即使在實體圖書館關閉的情況下，用戶們也能獲得同等水平的研究幫助。例如，圖書館研究人員與信息系統(tǒng)學院(School of Information Systems)的 COR1305 電子表格建模和分析課程合作，從2月份開始從面對面會議轉向線上會議，繼續(xù)與學生團隊合作。

　　為了解決在特殊時期對當前信息資源的需求問題，圖書館還在不斷創(chuàng)建并更新 COVID-19 學術資源指南，以便與 SMU 社區(qū)共享最新可用的病毒研究和信息。由于一些數(shù)據(jù)通常只能在 Li Ka Shing 圖書館的投資工作室網(wǎng)站上才找到，所以為了確保硬件和軟件能夠支持其數(shù)字服務，圖書館與數(shù)據(jù)庫供應商合作，確保圖書館研究人員能夠繼續(xù)為需要關鍵數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的學生們提供支持。

　　近期加入 SMU 圖書館的工作人員 Bethany Wilkes 表示：“能夠加入這里我感到非常開心，在這里我看到了大家對圖書館的熱情，以及圖書館工作人員的奉獻精神、熱誠和靈活性。我希望 SMU 圖書館能成為大學不可或缺的部分，并透過積極合作、創(chuàng)新和提供優(yōu)質服務，推動大學的各項措施實行，從而產生有意義的影響。”

　　“圖書館將充分發(fā)揮其靈活性和前瞻性，繼續(xù)促進和加強合作關系，發(fā)揮協(xié)同效應，最大限度地幫助學生的成功，以及尖端研究的創(chuàng)建和可行性。同時希望無論在圖書館的線上還是線下，都能成為激發(fā)創(chuàng)業(yè)精神、跨學科發(fā)展和知識創(chuàng)新的領域�！�

　　據(jù)立思辰留學介紹，最近，SMU 圖書館更是憑借其遠見卓識和高質量的數(shù)字化服務在 #LibraryOfTheWeek 活動中當選。