立足學(xué)生本位，JCU新加坡校區(qū)學(xué)生事務(wù)部全新出發(fā)

　　隨著學(xué)生人數(shù)不斷增長，JCU新加坡校區(qū)學(xué)生事務(wù)部從2019年年底開始進行品牌重組，意在通過注入“新鮮血液”打破常規(guī)模式，創(chuàng)新性地提升部門職能，體現(xiàn)學(xué)生對于大學(xué)的重要性和學(xué)生事務(wù)部在處理學(xué)生工作中的重要性。

　　學(xué)校沒有因為疫情原因而放緩部門重組的腳步，學(xué)生事務(wù)部全體新員工已于本月悉數(shù)入職，標志著重組正式完成。學(xué)生事務(wù)部全新出發(fā)，職能細分為學(xué)生大使、出勤率管理、學(xué)生就業(yè)和校園活動四部分，人性化服務(wù)、精確服務(wù)和增值服務(wù)貫穿于每個細節(jié)，專注于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量，從而提升對于大學(xué)及留學(xué)生活的滿意度。

　　學(xué)生大使

　　學(xué)生大使是學(xué)生事務(wù)部重組后新設(shè)立的部門，是人性化服務(wù)和精確服務(wù)的生動體現(xiàn)。每位學(xué)生都將由一名專屬的學(xué)生大使負責，學(xué)生大使是學(xué)生在校期間的第1聯(lián)絡(luò)人，負責全程了解并跟進學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況，監(jiān)督學(xué)生的出勤率和考試通過率等在校信息。學(xué)生大使團隊已經(jīng)完成學(xué)生信息交接，對學(xué)生以往的情況了如指掌。有了學(xué)生大使的定向服務(wù)，學(xué)生在校期間有任何問題，都可以第1時間找到老師溝通并得到解決。

　　以下為負責中國市場 (大陸及港澳臺) 的學(xué)生大使安排

　　Dennis Sar負責姓氏首字母為A-K的學(xué)生

　　Grace Thu負責姓氏首字母為L-T的學(xué)生

　　Rachel Wang負責姓氏首字母為W-Z的學(xué)生

　　Lydia Ong負責英語語言預(yù)備課程學(xué)生

　　Aswin Lau負責大學(xué)預(yù)科課程學(xué)生

　　以下為學(xué)生大使Rachel Wang對于所在崗位的認識及感悟：“作為學(xué)生大使，我的理解就是從學(xué)生入學(xué)起到畢業(yè)，都與學(xué)生肩并肩的站在一起，了解學(xué)生，幫助學(xué)生的需要，解答學(xué)生的疑問。以專業(yè)高效的服務(wù)給同學(xué)們的大學(xué)生活增添光彩。學(xué)生大使作為學(xué)校的“形象代言人”，是學(xué)生入校后第1個接觸的官方代表，我們定會以100%真摯的態(tài)度與每一位學(xué)生攜手進步，保駕護航。”

　　出勤率管理

　　大學(xué)對出勤率管理系統(tǒng)進行升級。今后，出勤率不再是冷冰冰的數(shù)字，反而處處彰顯著人性化的溫暖。出勤率相對低的學(xué)生在登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)會提示其約見負責出勤率管理的老師。只有在約見老師后，學(xué)生才能繼續(xù)正常使用系統(tǒng)。如果學(xué)生連續(xù)3天沒有出勤記錄，學(xué)生大使將聯(lián)系學(xué)生了解近況。大學(xué)會重點追蹤出勤率相對低的學(xué)生，定期約見。線上學(xué)習(xí)期間，出勤率管理部與信息技術(shù)部合作，通過出勤率管理系統(tǒng)后臺對學(xué)生出勤率進行手動更新。

　　同時，我們將繼續(xù)推行100%出勤率認可計劃，每個學(xué)期都會對全勤學(xué)生予以表彰，并由校長頒發(fā)證書。更為人性化和高效的出勤率記錄，以及師生間的及時溝通，使學(xué)生可以時刻對出勤率保持關(guān)注。

　　學(xué)生就業(yè)

　　就業(yè)，是大學(xué)新生很少考慮的問題。學(xué)生就業(yè)中心先于在讀生所想，將定期邀請知名企業(yè)人力資源部主管蒞臨大學(xué)，與在讀生分享求職注意事項，開設(shè)簡歷指導(dǎo)和面試培訓(xùn)等講座。

　　就業(yè)，是應(yīng)屆畢業(yè)生最焦慮的問題。學(xué)生就業(yè)中心想畢業(yè)生所想，每年組織三場校園招聘會，為畢業(yè)生提供了解就業(yè)趨勢、雇主需求和搭建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的平臺。未來，我們將增加中資企業(yè)走進校園進行校招的機會。我們致力于讓每位學(xué)生在畢業(yè)時，都可以自信滿滿地走向心儀的工作崗位。在當下特殊時期，大學(xué)將校園招聘會轉(zhuǎn)至線上，攜手眾多熱門行業(yè)雇主，從2020年6月1日起舉辦為期一個月的校園網(wǎng)絡(luò)招聘會。

　　校園活動

　　校園活動部致力于營造積極向上、健康文明的校園氣氛，為師生提供展示才華的舞臺，提高歸屬感和參與感。部門會一如既往地支持學(xué)生會、學(xué)生社團、校內(nèi)外團體等，面向全校師生舉辦涉及文化、娛樂、體育、戶外拓展等活動。特殊時期，校園活動部舉辦了數(shù)十場線上活動，其中包括線上音樂會、線上社團文化節(jié)、線上茶藝活動、線上健身教學(xué)等。

　　增值服務(wù)

　　大學(xué)學(xué)生事務(wù)部的工作不僅極具創(chuàng)新性，不同服務(wù)之間還能有機融合。目前，一系列反映大學(xué)市場定位的增值服務(wù)正在計劃中，我們考慮的服務(wù)包括：與本地銀行合作開設(shè)學(xué)生免息教育貸款，洽談學(xué)生宿舍合作，商討診所就醫(yī)保險，引入學(xué)生專屬借記卡，增加大學(xué)學(xué)生卡在本地日常生活消費的折扣廣度和力度，增多海外實習(xí)和舉辦家長說明會等。這些增值服務(wù)將與四項職能連點成面，形成合力。

　　學(xué)生事務(wù)部全新出發(fā)，從心出發(fā)！人性化服務(wù)、精確服務(wù)和增值服務(wù)不應(yīng)成為宣傳口號，而是通過持續(xù)的培訓(xùn)，印在每位員工心里，寫在每位員工臉上，通過每位員工的良好舉止體現(xiàn)出來。春風化雨，潤物無聲，化服務(wù)宗旨于無形，融詹大關(guān)愛于無聲。