根據(jù)CP24 6月26日報道,加航更新了其退款政策,允許因COVID-19疫情而被取消的部分航班乘客獲得現(xiàn)金退款,但從加拿大起飛的乘客則不能獲得該退款。
最近發(fā)布在加拿大航空網(wǎng)站上的一份文件顯示,乘坐從歐盟國家,瑞士或冰島起飛,但因疫情而被迫取消航班的旅客有權(quán)獲得退款。但是,加拿大航空公司不會為從加拿大飛往歐洲的單程或往返航班的乘客退款。
此次政策變化,使加航成為加拿大第二家向因疫情取消航班的乘客提供退款的大型航空公司。
批評人士說,加拿大航空的新退款政策還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足歐盟的全部要求,因?yàn)樗缓w源自加拿大的往返機(jī)票,例如從多倫多到都靈再回到多倫多的往返機(jī)票。
魁省的理賠公司Flight Claim的首席執(zhí)行官雅各布?查博納烏(Jacob Charbonneau)說,無論從何處出發(fā),試圖離開歐盟國家的旅客如果發(fā)現(xiàn)航班被取消應(yīng)該都可以退款。查博納烏說:“歐洲法規(guī)涵蓋了從歐洲機(jī)場出發(fā)的所有航班,包括瑞士,挪威和瑞典。”
加拿大航空表示,該政策已考慮到COVID-19疫情的情況:“鑒于目前的全球危機(jī),我們就我們的法規(guī)與歐盟成員國之間進(jìn)行了廣泛討論!
歐盟法規(guī)規(guī)定,必須向旅客補(bǔ)償機(jī)票的全部費(fèi)用或部分未進(jìn)行的旅程?偛课挥诎亓值穆每蜋(quán)力公司AirHelp的首席法律官Christian Nielsen說,從蒙特利爾飛往巴黎的往返航班應(yīng)該會至少涵蓋一半行程的退款。
Nielsen說:“加拿大航空有義務(wù)退還從巴黎到蒙特利爾的旅程的票款,無論是單程航班還是往返航班!
加航一般不提供退款,而是為旅客返還無時長限制的旅行積分,或?qū)⑵錂C(jī)票轉(zhuǎn)換為Aeroplan積分,并增加65%的獎勵里程。
6月22日,加拿大航空高管告訴眾議院,該航空公司已向購買了可退款機(jī)票的顧客返還了約10億加元,但仍有26億加元的預(yù)售機(jī)票積壓。
據(jù)南昌留學(xué)云介紹,自疫情爆發(fā)以來,這家總部位于蒙特利爾的航空公司裁員2萬多名,在全球旅游業(yè)崩潰之后,每天繼續(xù)流失約2000萬加元。
國際航空運(yùn)輸協(xié)會(International Air Transport Association)的數(shù)據(jù)顯示,邊境關(guān)閉和低迷的需求導(dǎo)致了航空企業(yè)收益慘淡。這意味著今年全球航空公司將虧損840億美元,收入同比下降50%。
加航預(yù)售明年機(jī)票,還有大幅度優(yōu)惠
今年已經(jīng)過去一半了,全球疫情仍舊繼續(xù)蔓延,旅游業(yè)也不知何時才能恢復(fù),反正今年的票不好賣了,于是加航搞了個“國慶節(jié)大促”,開始預(yù)售明年的機(jī)票,并且還伴有大幅度優(yōu)惠!
為了慶祝一年一度的加拿大國慶日(7月1日),加航提供了多條2021年6月15日前起飛的航線的優(yōu)惠,包括國內(nèi)飛行,以及飛往美國、歐洲以及南部地區(qū)等。優(yōu)惠訂購截止日期為7月2日。
明年3月份,從多倫多飛往溫哥華的單程$266!
明年5月份,從多倫多飛往紐約的單程只要$164!
明年6月,從多倫多到巴黎的單程$446!