高管分享丨那些從事航空、奢侈品、大使館、咨詢、高端醫(yī)療的校友這么說......

　　款待業(yè)管理，是一門與人交往的藝術(shù)，學生習得的不僅是知識和技巧，更多的是綜合素質(zhì)的全面提升：全球化視野、多元文化與生活方式、批判性思維、領(lǐng)導力培養(yǎng)、多語言能力......這些，都是未來款待行業(yè)領(lǐng)導者需要具備的素養(yǎng)。

　　作為瑞士規(guī)模最大、全球就業(yè)率第一的酒店管理教育聯(lián)盟——SEG瑞士酒店管理教育集團，匯集了超過110個國家和地區(qū)的國籍學生，與200多家國際大型集團合作，擁有著強大的行業(yè)資源和校友資源。

　　今天，我們來聽聽那些從事奢華酒店、航空、奢侈品、大使館、咨詢、高端醫(yī)療等行業(yè)的學長學姐們的經(jīng)驗分享。

　　奢華酒店

　　CR愷撒里茲 Duncan O‘Rourke先生

　　雅高集團區(qū)域首席運營官

　　回顧學校的學習生活，我非常感激在學校中學到卓越的酒店管理知識和技能，能沉浸在多元的文化氛圍中學習發(fā)展酒店業(yè)務(wù)的技巧。從學校畢業(yè)那一刻起，我已經(jīng)為進入酒店行業(yè)做好一切準備！

　　航空業(yè)

　　SHMS瑞管 Jonathan Wan先生

　　日本航空公司全球市場總監(jiān)

　　從酒店餐飲銷售跨界到廣告行業(yè)，而今在日本航空擔任全球市場總監(jiān)，是SHMS瑞管給予的多元文化背景優(yōu)勢，讓我具備管理一個擁有全球不同國籍員工團隊的能力！

　　在SHMS瑞管時，最讓我難以忘懷的就是我跟老師和同學間的深厚情誼，感覺我們就是一個大家庭，每天都在親身體驗款待業(yè)熱情好客的藝術(shù)。

　　高端醫(yī)療

　　SHMS瑞管 Luis Pedro先生

　　The London Clinic 酒店與客戶關(guān)系運營總監(jiān)

　　在SHMS瑞管，我們經(jīng)過了嚴格的培訓，親身體驗了何為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以及感受到關(guān)注細節(jié)對于創(chuàng)造五星級體驗的重要性。

　　瑞士的酒店教育對高標準的嚴格要求，讓你在生活的方方面面受益。如果你對自己有高標準的要求，你就會獲得成功；因為你會追求極致，停止那些錯誤的做法，質(zhì)疑那些不完美的表現(xiàn)，并不斷地加以改善和提高，直至完美為止。

　　豪華汽車

　　SHMS瑞管 Vivian Zhang女士

　　ICONIQ Motors & W Motors行政總監(jiān)

　　無論你的學歷再高，當你真正入職后，還是要從很多很瑣碎的事情開始做起，自己要擺正心態(tài)。這一點我特別欣賞SEG，因為它給予學生充分的實習機會，到畢業(yè)的時候，兩次環(huán)球帶薪實習就是我們的工作經(jīng)歷，加上瑞士學校的學位，的確比較容易進入管理層。

　　從以前到現(xiàn)在，我一直充滿感激之心，感激我選擇了去瑞士留學，感激在馬爾代夫?qū)嵙暤慕?jīng)歷，感激現(xiàn)在的工作，有了這些經(jīng)歷，才有了現(xiàn)在自信的我。

　　外交使館

　　HIM蒙商 Niina Lemettil女士

　　英國駐芬蘭大使館外交官官邸經(jīng)理

　　外交官官邸經(jīng)理獨特的職能設(shè)定，需要任職者從事員工管理、預(yù)算管理、宴會組織等官邸內(nèi)部事務(wù)。我驚喜地發(fā)現(xiàn)，我的教育背景和國外的專業(yè)經(jīng)驗提高了我在芬蘭人才中的競爭力，使我很自然地用英文和國際友人交流，和不同文化背景的人打交道。優(yōu)秀的教育背景加上自身對芬蘭的認知，使我從款待行業(yè)中脫穎而出！

　　人力資源咨詢

　　SHMS瑞管 Cheryl Ong女士

　　PERSOLKELLY 人力資源咨詢公司區(qū)域高級項目經(jīng)理

　　通過學習，我掌握了瑞士酒店管理者的必備技能：高品質(zhì)、專業(yè)精神、精確細致，以及對款待業(yè)的熱情與自豪感。我們需要將學習款待業(yè)管理這個過程，當成在瑞士這個世界一流國家的特色行業(yè)中學習不同生活技能和知識的一種方式，而不是局限于課程本身。

　　奢侈品行業(yè)

　　SHMS瑞管 Malvin Hartwell先生

　　原Louis Vuitton路易威登團隊經(jīng)理

　　現(xiàn)Zegna杰尼亞店鋪經(jīng)理

　　成為一名優(yōu)秀銷售人員的關(guān)鍵是服務(wù)意識，而在款待業(yè)教育中學到的高標準的服務(wù)水平，是其他專業(yè)所無法比擬的。我們的工作不僅僅是銷售產(chǎn)品，還是銷售一種客戶體驗，我在學校的時候也懂得了人情味的價值。

　　定制旅游

　　HIM蒙商 Kenneth Cai先生

　　beCuriou Private Travel

　　挪威私人豪華旅游公司聯(lián)合創(chuàng)始人

　　注意細節(jié)是非常重要的，并且能認真傾聽客戶的聲音，明白他們的需求。我們的方法是經(jīng)常與客戶見面，這樣可以了解到他們的個人品味和旅游期望。每個客戶都有自己獨特的旅游方式，而我們的工作就是安排一次符合他/她個性的完美旅行。

　　在HIM蒙商的學習，對我來說，最大的收獲是認識了講師和來自世界各地的人。每一個講師都把真正的行業(yè)經(jīng)驗帶入課堂，讓我們在學校就能了解各行業(yè)的內(nèi)部運營邏輯。我經(jīng)常與講師討論我的商業(yè)計劃，他們總是為我提供支持，給予真誠的建議。

　　餐飲美食

　　CR愷撒里茲 Roland Semaan先生

　　紐約Balade Your Way餐廳創(chuàng)始人

　　CR愷撒里茲讓我能夠在學生時代就真正接觸社會，不僅可以學習到學術(shù)理論上的知識，還學到很多酒店內(nèi)務(wù)方面的實踐知識，教會了我遵守紀律，無論是多細微的工作任務(wù)都必須全力以赴！