疫情大流行以多種不同方式影響著世界各地的經(jīng)濟。消費者的消費和支出方式也已受到影響，這與每個國家處理疫情的方式直接相關(guān)。
新加坡國立大學李光耀公共政策學院亞洲競爭力研究所（ACI）與萬事達卡舉辦了一場“疫情期間消費者的需求：來自新加坡的視角”（What Consumers Want during the Pandemic: A Singapore Perspective）網(wǎng)絡(luò)研討會，進一步研究了疫情對消費者行為的影響。
李光耀公共政策學院亞洲競爭力研究所高級研究員謝陶鈞（Xie Taojun）介紹了研究結(jié)果；李光耀公共政策學院亞洲競爭力研究所主任張保羅（Paul Cheung）教授主持了網(wǎng)絡(luò)論壇。
新加坡Grab控股公司顧問、新加坡政府投資公司（GIC）前首席經(jīng)濟學家Leslie Teo指出，該研究將2019年和2020年的數(shù)據(jù)進行了比較。這一數(shù)據(jù)比國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)更為詳盡。
這種極為精確和近乎實時的數(shù)據(jù)，可以幫助政府和研究人員了解事件的經(jīng)驗影響，可以測量實時消費數(shù)據(jù)和政策帶來的影響。這意味著政策制定者可因此而更快地做出響應(yīng)。
萬事達卡亞太區(qū)聯(lián)席總裁凌海說：“數(shù)據(jù)研究在這種時期非常重要，能夠讓人們更好地了解如何應(yīng)對這種不確定性。”
謝陶鈞指出，目前的數(shù)據(jù)還可用于對未來的預測。萬一出現(xiàn)第二波或第三波疫情，甚至將來再次發(fā)生疫情大流行，決策者和社會都可以利用這樣的數(shù)據(jù)，充分做好準備。
在線支出的變化和電子商務(wù)的未來
新冠疫情發(fā)生之前，新加坡在線購物占新加坡零售交易量的20％，而線下購物則占80％。在斷路器措施實施期間，在線支出上升到30％，而線下支出下降到70％。
但是電子商務(wù)在新加坡能持久發(fā)展嗎？
凌海認為，盡管這種趨勢不太可能逆轉(zhuǎn)，但他相信，線上/線下的支出比例一定不會是50/50。數(shù)據(jù)顯示，斷路器措施實施期間，線下消費有所下降；但當新加坡進入第二階段時，線下消費最終又增加了。另一方面，線上消費在整個期間都大致保持不變。
這種現(xiàn)象可能是因為，阻斷器措施第二階段期間非必需零售的恢復，即消費者在非必要商品和服務(wù)上的支出增加了。凌海推測，人類是社交動物，由于渴望社交互動，人們正在恢復疫情前已經(jīng)有的習慣。
那么，這些變化會導致經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生變化嗎？李光耀公共政策學院亞洲競爭力研究所兼職高級研究員、新躍社科大學副教授沃爾特·塞瑟拉（Walter Theseira）說，這要看情況而定。某些類型的在線消費比其他類型的消費具有更大的結(jié)構(gòu)性含義，因此要注意區(qū)分它們。
新加坡人的消費行為有了哪些變化？
盡管線下消費和非必要零售量在增長，但新加坡人的整體消費模式表明，其人口存在一定程度的風險內(nèi)部化因素。新加坡人在涉及傳染風險較高的活動（例如在飯店吃飯）上的支出減少了。
斷路器措施實施期間，消費的重新分配在數(shù)據(jù)中獲得了充分的體現(xiàn)，其中包括旅行支出減少了，在線或無現(xiàn)金支出以及在線食品購買等增加了。此外，即使在解封后，在線購買必需品的行為也會保持相對不變。所有這些都表明，新加坡人現(xiàn)在更偏向于更安全、更輕松的交易方式。
這些消費模式對新加坡的未來是個好消息。風險內(nèi)部化是一種降低成本的關(guān)鍵機制，在應(yīng)對未來危機時可以防止更多的死亡和經(jīng)濟活動更大幅度的下降。
張保羅教授說：“當我們將這些消費模式內(nèi)部化時，未來的疫情大流行將更容易應(yīng)對。”
話雖如此，風險內(nèi)部化并不是一成不變的，并且會隨著時間而改變。與2月份相比，新加坡人現(xiàn)在對這種病毒的恐懼程度有所降低，這意味著他們更有可能在限制和安全距離方面以身試法。
塞瑟拉教授補充說，目前的數(shù)據(jù)無法確定，這些消費模式是由于風險內(nèi)部化所致，還是由于諸如社會隔離措施等政府政策所致。
數(shù)據(jù)越多越好
雖然萬事達卡的研究數(shù)據(jù)曾經(jīng)用于大流行期間的研究和政策制定，但幾位論壇成員認為仍有改進的地方。
數(shù)據(jù)收集范圍的限制可能會影響其代表性。該數(shù)據(jù)僅由新加坡發(fā)行的卡收集，并由新加坡商戶追蹤，其中數(shù)據(jù)還不包括游客、非居民、使用非新加坡發(fā)行的卡在新加坡消費的費用，以及在非新加坡商戶（如Netflix）上的支出。
張保羅教授表示：“我們需要明確這一點，尤其是當我們談?wù)撆c人口有關(guān)的消費習慣時�！�
塞瑟拉教授還指出了“報復式消費”這一概念的問題。謝陶鈞表示，報復式消費的定義是并非因限制解除而導致人流增加而產(chǎn)生的不明原因的消費。數(shù)據(jù)顯示，在新加坡解封之前的幾天里有短時間的超額消費現(xiàn)象。
然而，塞瑟拉教授表示，“報復式消費”可以與標準的消費平滑模型完全一致，或者可以代替受新冠疫情措施限制的類別消費（例如夜生活和旅行）。
他說：“只有在消費方面表現(xiàn)出某種不合理性或永久性的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變時，數(shù)據(jù)才有意義。我認為，一個更有用的概念是代替支出的重新分配想法�！�
高頻實時數(shù)據(jù)的未來
謝陶鈞說，自新冠疫情爆發(fā)以來，許多國家一直在使用高頻數(shù)據(jù)，研究大流行對消費的影響。當人們意識到高頻實時數(shù)據(jù)的重要性時，許多人便開始尋找收集此類數(shù)據(jù)的方法。
謝陶鈞認為，首先，在使用這些數(shù)據(jù)之前，必須建立使用數(shù)據(jù)并保護消費者隱私的問責機制。值得慶幸的是，處理與消費者隱私有關(guān)的問題有很多方法，例如信息聚合和匿名化。
Leslie Teo建議，如有必要，政府有權(quán)介入并從企業(yè)那里獲取重要數(shù)據(jù)。他說：“這可能是一種自上而下的高壓手段，但有時的確需要這樣�！彼e例說，Grab曾在法律的要求下提供了用于聯(lián)系人跟蹤的相關(guān)數(shù)據(jù)。
另一種選擇是建立激勵機制，鼓勵企業(yè)相互共享數(shù)據(jù)。為此，必須創(chuàng)造雙贏的局面，但這說起來容易做起來難。公司可能不愿意發(fā)布對競爭對手有利的數(shù)據(jù)，即使是以較低成本甚至 免費途徑獲得的數(shù)據(jù)。
另外，塞瑟拉教授建議，政府可將數(shù)據(jù)發(fā)布給參與數(shù)據(jù)共享協(xié)議的公司。這將是一種更有效的選擇，因為企業(yè)可以免費或以更低的成本獲取關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
凌海提出了一種分布式數(shù)據(jù)模型，即在允許公司擁有數(shù)據(jù)的情況下，政府可以“匯總并整合”數(shù)據(jù)，以便在需要使用數(shù)據(jù)時保護消費者的隱私。
總體而言，雙方都必須有所行動。公司和相關(guān)政府機構(gòu)必須要構(gòu)建互惠機制，以便在最需要的時候可以使用相關(guān)重要數(shù)據(jù)。
新加坡的數(shù)字鴻溝
新冠疫情大流行暴露出了經(jīng)濟中存在的各種鴻溝，其中之一就是數(shù)字鴻溝。
凌海認為，在業(yè)務(wù)支持方面，小型企業(yè)正遭受著數(shù)字鴻溝的困擾。與可利用大數(shù)據(jù)的大企業(yè)不同，小企業(yè)沒有這些資源，也沒有在封鎖期間進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力。
但這不僅僅局限于使用互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)技術(shù)方面的限制。造成這一數(shù)字鴻溝的因素還有很多。
塞瑟拉教授認為，數(shù)字鴻溝的產(chǎn)生與教育和英語水平鴻溝有著千絲萬縷的聯(lián)系。無法閱讀英語、受教育程度低、對技術(shù)缺乏了解等，意味著年長工人往往是受影響最大的群體。他強調(diào)，我們設(shè)計數(shù)字工具應(yīng)該考慮到這一群體，而不是那些“受過良好教育的數(shù)字原生群體”。
此外，我們僵硬的思維也開始引發(fā)問題。世界正以驚人的速度發(fā)展和變化，這使得人們越來越難以理解世界及其運作方式。
Leslie Teo說：“我們的社會正在努力適應(yīng)世界的發(fā)展。沒有公式可言，也沒有更多的標準操作程序（SOP）。”
為了彌合這一全球數(shù)字鴻溝，政府和私營企業(yè)必須團結(jié)起來，解決在使用數(shù)字工具方面的不平等現(xiàn)象，否則將不利于經(jīng)濟發(fā)展。
凌海說：“我們需要確保創(chuàng)造平等的數(shù)字工具使用機會，而不是平等的結(jié)果�！�
他說，萬事達卡已經(jīng)在倡導包容性增長模式，為小型企業(yè)提供解決方案，例如為小型企業(yè)創(chuàng)建無需其他基礎(chǔ)架構(gòu)的銷售平臺。
私營部門尋求利潤的動機實際上也可以為解決這一問題提供解決方案。市場競爭的加劇將激發(fā)更多的創(chuàng)新，這將為社會中的弱勢群體創(chuàng)造出解決方案，從而創(chuàng)建一個更公平的競爭環(huán)境。
凌海說：“我認為沒有一個人能夠單獨解決這個問題。但是，當公司、政府和每個公民都凝聚在一起時，便是解決這些問題的唯一方法�！�
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