軟技能: 酒店管理專業(yè)學(xué)生的特長，亦是越來越多行業(yè)的敲門磚

　　發(fā)展學(xué)生的軟技能一直是酒店管理教育的重要目標(biāo)。在理諾士，學(xué)生需要從專業(yè)學(xué)習(xí)一開始就通過現(xiàn)實環(huán)境的模擬，學(xué)習(xí)溝通技能和團隊合作。酒店管理專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)力技能、情商和堅實的職業(yè)道德——任何行業(yè)都會看重這些技能。

　　在今天競爭激烈的就業(yè)市場，軟技能已經(jīng)成為任何酒店管理專業(yè)人士脫穎而出的重要前提。這些基本的軟技能是酒店行業(yè)和其他更多行業(yè)的敲門磚。今天我們就來看下最受職場重視的六大軟技能。

　　1　領(lǐng)導(dǎo)力

　　優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具備果斷、真誠的素質(zhì)，同時也懂得如何與團隊建立良好的關(guān)系。他們能通過積極而富有創(chuàng)造力的方式激勵他人。酒店和泛酒店行業(yè)都由很多部門和職能構(gòu)成，通常每個部門都獨立運轉(zhuǎn)，但所有的工作都有著共同的目標(biāo)：讓顧客滿意。因此，這些行業(yè)都需要高效、人際溝通能力出眾的領(lǐng)導(dǎo)者，協(xié)調(diào)復(fù)雜的運營。

　　類似理諾士開設(shè)的酒店管理項目可以很好地培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)者，因為在很大程度上這類專業(yè)都很注重學(xué)習(xí)的實驗性實踐過程，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)在團隊中分配職責(zé)。

　　2　團隊管理

　　成功的團隊領(lǐng)導(dǎo)包括在團隊成員間構(gòu)建緊密的聯(lián)系，獲得他們的信任，并最終讓他們發(fā)揮自己的最佳狀態(tài)。一個人可能很難獨自運營酒店這樣復(fù)雜的機構(gòu)。因此，對于未來的領(lǐng)導(dǎo)者來說，很重要的一點是盡早學(xué)習(xí)如何分配職責(zé)，團結(jié)團隊成員、具有親和力，并總能對個人和團隊的成就表示肯定。

　　3　言語溝通

　　人際溝通并不只是單向傳遞信息。溝通也需要懂得傾聽，并對他人所說的內(nèi)容表現(xiàn)出興趣。這點在酒店行業(yè)尤其重要——對顧客需求和意愿的關(guān)注是保證他們獲得出眾體驗的前提。此外，作為管理者，酒店行業(yè)的工作通常還包括應(yīng)對員工和顧客傳達(dá)信息，這就對言語溝通能力提出了更高的要求——不僅僅是該說什么，還包括怎么說，在什么時候說。

　　4　情商

　　知道什么時候開口，在緊張局面下依然保持鎮(zhèn)定，控制自己的情感，并懂得閱讀周圍人的情感——這些能力決定了一個人的情商，也在一定程度上決定了你在職場中獲得成功的潛能。較高的情商也利于構(gòu)建持久的人際關(guān)系，不管是和同事還是顧客。酒店管理專業(yè)為學(xué)生提供了很多培養(yǎng)情商的機會。例如，在酒店實習(xí)期間，理諾士的學(xué)生可以獲得很多與顧客溝通的機會，并發(fā)展自己的情商——在任何職業(yè)環(huán)境中，你都將因為更高的情商而受益。

　　5　適應(yīng)能力

　　如今在任何職業(yè)中，適應(yīng)能力都顯得前所未有地重要。酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生通常也具備更強的適應(yīng)能力——他們在專業(yè)學(xué)習(xí)中獲得了酒店運營和旅游管理相關(guān)的大量多樣化訓(xùn)練。從一開始他們就需要通過實踐在真實的職場環(huán)境中學(xué)會快速適應(yīng)變化。在充滿未知因素的環(huán)境中保持積極的心態(tài)和靈活應(yīng)變是在很多不同領(lǐng)域獲得事業(yè)成功的重要素質(zhì)。

　　6　職業(yè)道德

　　從最開始，酒店從業(yè)者就建立了一套強有力的職業(yè)道德：責(zé)任感和對每個崗位工作的尊重、愿意親自動手、通過親自示范動員他人……事實上，在任何工作中，努力工作、對工作的熱情和奉獻(xiàn)精神都是被高度看重的品質(zhì)。酒店管理專業(yè)的學(xué)生從入學(xué)第一天開始就在培養(yǎng)這些素質(zhì)。在理諾士每天的學(xué)習(xí)和在酒店實習(xí)過程中，學(xué)生都在將職業(yè)道德應(yīng)用于實踐。

　　理諾士的在校生平均每學(xué)期每人可以獲得三次實習(xí)機會，招募過理諾士實習(xí)生和畢業(yè)生的企業(yè)也早已跨越了酒店行業(yè)，背后的原因就是很多行業(yè)都需要、也越來越重視軟技能。

　　如果你也希望在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時發(fā)展自己的軟技能，酒店管理專業(yè)將幫助你敲開泛酒店行業(yè)和很多其他行業(yè)的大門，通向更廣闊的職業(yè)發(fā)展道路。