有訂新西蘭航空公司(以下簡稱紐航)機(jī)票的人要注意了:因?yàn)槿藛T因病缺席,紐航不得不取消許多航班,預(yù)計(jì)大約會影響10萬人出行。
據(jù)悉,在接下來的6個(gè)月中,紐航計(jì)劃減少航班排期,一些航班也將發(fā)生變化,提供的航班座位比之前計(jì)劃的要少1.5%。
國內(nèi)旅客如果面臨航班調(diào)整,最有可能的情況是被轉(zhuǎn)到同一天到另一個(gè)航班;國際旅客的話,很可能要么是當(dāng)天,要么是前后一天。
航司稱,如果在上述時(shí)間段無法重新安排航班,那么旅客可以在線上更改預(yù)定,或者選擇換成代金點(diǎn)或退票。
如果是通過旅行社預(yù)訂的,那么航班調(diào)整以及符合條件的退票都需要聯(lián)系旅行社。
航司首席執(zhí)行官Greg Foran在Morning Report欄目上表示,這五周特別難,因病缺席的人員加上糟糕的天氣對航司造成了巨大影響。
“我們真的不希望進(jìn)入無法把人送到要去的地方的處境,尤其是圣誕期間!
國內(nèi)旅客如果不能在當(dāng)天出行的話,可以退票;但是Foran提到,如果原來的航班是一早,但改到了當(dāng)天晚上的航班,那么就不能退票。
聯(lián)程航班也會受到影響,紐航稱會直接與受影響的旅客合作。
Foran補(bǔ)充說,航司已經(jīng)增加客服中心的人手,來增強(qiáng)聯(lián)系,等待時(shí)間也縮短了。
紐航計(jì)劃未來六個(gè)月,國際國內(nèi)航線以疫情前90%的運(yùn)力來運(yùn)營。