在人工智能席卷留學行業(yè)的當下,云學教育科技集團董事長、立思辰留學創(chuàng)始人羅成指出,留學顧問若想站穩(wěn)腳跟、實現(xiàn)突破,培訓重點必須與時俱進,全面升級專業(yè)能力。
云學教育科技集團董事長、立思辰留學創(chuàng)始人羅成強調(diào),首當其沖的是AI技術與工具應用。如今,AI選校系統(tǒng)、文書輔助工具和申請流程管理系統(tǒng)已成為留學顧問的得力助手。顧問們要熟練掌握這些工具的操作,借助AI系統(tǒng)迅速篩選海量信息,獲取精準數(shù)據(jù),為學生量身定制留學方案。同時,還得學會剖析AI生成的數(shù)據(jù)報告,將數(shù)據(jù)轉化為切實可行的建議,讓留學規(guī)劃更具科學性。
個性化咨詢與情感支持是留學顧問的核心競爭力之一。面對不同背景和需求的學生,深度溝通技巧至關重要。顧問需要耐心傾聽,挖掘學生的真實想法、期望與顧慮,搭建起信任的橋梁。留學申請過程壓力重重,學生極易焦慮,這時,顧問的情感支持和心理疏導就顯得尤為關鍵,幫助他們緩解緊張情緒,堅定信心。
專業(yè)知識和全球視野是留學顧問的立足之本。各國留學政策、院校招生要求和專業(yè)發(fā)展趨勢瞬息萬變,顧問必須持續(xù)學習,緊跟時代步伐,為學生提供最前沿、最準確的咨詢服務。此外,留學涉及不同文化背景的交流與融合,增強跨文化交流能力,能幫助學生更好地適應海外生活,避免文化沖突。
職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導也是留學顧問的重要職責。掌握專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃工具和方法,結合學生的興趣愛好、個人能力以及市場需求,為他們規(guī)劃長遠的職業(yè)發(fā)展路徑。同時,密切關注全球就業(yè)市場趨勢,為學生提供實習、就業(yè)機會和職業(yè)發(fā)展建議,讓留學成為他們未來職業(yè)發(fā)展的有力跳板。
在競爭激烈的市場環(huán)境中,服務創(chuàng)新與品牌建設不可或缺。留學顧問要培養(yǎng)創(chuàng)新思維,不斷探索新的服務模式和產(chǎn)品,滿足學生日益多元化的需求。理解公司品牌價值,掌握有效的營銷技巧,提升個人和公司的市場影響力,吸引更多客戶。
最后,倫理與法律規(guī)范不容忽視。隨著數(shù)據(jù)的廣泛應用,數(shù)據(jù)隱私保護至關重要。留學顧問要嚴格遵守相關法規(guī),妥善處理學生個人信息。同時,堅守職業(yè)倫理,秉持客觀、公正的原則,為學生提供最優(yōu)質(zhì)的服務,避免任何利益沖突。
只有通過全方位的培訓,留學顧問才能在AI時代脫穎而出,以更專業(yè)的能力和更優(yōu)質(zhì)的服務,助力學生實現(xiàn)留學夢想,推動個人與公司的長遠發(fā)展。